Основным каналом бизнес-коммуникации зарубежом является
корпоративный емейл. Клиенты не переходят в мессенджеры при первой возможности, а общаются через почту от начала и до конца. Бывают дни, когда у нас по 50+ писем в сутки через почту только с одним из наших клиентов. В связи с этим они проверяют свою почту постоянно, не забрасывают свои ящики и самое главное – нормально относятся к новым деловым предложениям, если вы пишите прямо и по делу (понимая
кому и
зачем вы пишите), а не занимаетесь спамом.
Как оказалось, ЛПРы B2B-компании в России также до сих пор активно пользуются своим почтовым ящиком. Договора, счета, банки, кредиты, сметы, тендеры, налоги, банковские гарантии, бухгалтерия, партнеры (можно перечислять бесконечно) — сложно организовать эти процессы без почты. Безусловно часть людей предпочитает получать счета в Телеграм и WA, но это не отменяет факт существования и мониторинга хотя бы одной почты.
Для двух моих последних B2B-проектов наилучшим каналом привлечения клиентов оказался Cold Email Outreach (холодные рассылки). Так уж получилось, что за последние 7 лет мне самому пришлось разобраться во всех вопросах связанных с холодными рассылками и самостоятельно пройти все этапы, потому что компетентных людей мы найти не смогли не за какие деньги.
На рынке есть много емейл-маркетологов, которые умеют отправлять письма по базе подписчиков (например, через MailChimp), но Cold Email Outreach это совершенно иной бизнес-процесс и если вы отправите ваши холодные письма через MailChimp, то около 90% из них попадут в спам, потому что люди не подписывались на вашу рассылку и сервер получателя это видит.
В результате компании нанимают Sales Development Representative (SDR), которые пишут индивидуальные коммерческие предложения руками. Это рабочий способ, но у него тоже есть 2 проблемы:
- Письма тоже попадают в спам, тк это зависит не от того индивидуальное письмо вы написали руками или нет, а от рейтинга вашего домена и ip-адреса;
- Каждый SDR приносит в месяц от 5 до 30 лидов. Вам нужно нанять в 5 раз больше людей, чтобы получить в 5 раз больше лидов. Вам потребуется большой штат и бюджет на это.